سياسة الخصوصية - ISKYSOFT

1. جهة التحكم في البيانات والتمثيل

من خلال موقعها الإلكتروني ("الموقع الإلكتروني") وتطبيقات سطح المكتب وتطبيقات الهاتف المحمول ("التطبيق")، تقوم iSkysoft بمعالجة البيانات الشخصية المذكورة أدناه. Michael Pohl(pohl.m@iSkysoft.com هو ممثل ووكيل iSkysoft في الاتحاد الأوروبي بموجب ترخيص تحت الرقم 2016/679 لحماية الأشخاص فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية ("GDPR").

يرجى قراءة سياسة الخصوصية التالية بعناية والتي توفر لك، كمستخدم للموقع و/ أو التطبيق (المستخدم أو أنت)، مع المعلومات ذات الصلة بمختلف البيانات الشخصية المعالجة التي تولدها iSkysoft، وفقاً لـ GDPR.

2. معالجة البيانات التي المولدة من قبل iSkysoft

2.1 معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بزيارتك إلى موقعنا وشراء واستخدام منتجاتنا

عندما يقوم المستخدم بزيارة موقعنا، أو شراء منتج من iSkysoft على الموقع الإلكتروني أو التطبيق، أو استخدام منتجاتنا، تقوم iSkysoft بمعالجة البيانات الشخصية على النحو التالي:

2.1.1 البيانات الشخصية التي تم جمعها

فيما يتعلق بعملية المعالجة هذه، تقوم iSkysoft بجمع البيانات الشخصية التالية من خلال نماذج جمع المعلومات أثناء عملية الطلب أو العمليات الأخرى.

- الاسم؛
- الجنس؛
- العمر؛
- عنوان البريد الإلكتروني؛
- العنوان؛
- البلد؛
- الكود البريدي؛
- رقم الهاتف؛
- اسم الشركة والقطاع الذين تعمل بهما؛
- معلومات الطلب، مثل المنتجات التي تشتريها، وتاريخ ومبلغ الطلب؛ -
- معلومات الدفع مثل معلومات بطاقة الائتمان (النوع، الرقم، تاريخ انتهاء الصلاحية، رمز الحماية CVV) / معلومات بطاقة الخصم أو معلومات الدفع / الفواتير الأخرى
- المعلومات التي نحصل عليها من زيارتك لمواقعنا الإلكترونية: نقوم بجمع معلومات حول كيفية زيارتك لمواقعنا (بما في ذلك صفحة الويب التي تقودك إلى موقع iSkysoft، وكلمات البحث المفتاحية التي تم إدخالها في محرك البحث الذي قادك إلى موقع iSkysoft)؛
- المعلومات التي نحصل عليها من استخدامك لمنتجاتنا: نجمع معلومات حول المنتجات التي تستخدمها وكيفية استخدامها ومعلومات جهازك المحلي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر معلومات جهازك ونظام التشغيل واسم المستخدم ومعرف iSkysoft الخاص بك والموقع وعنوان IP ومعلومات سجل التشغيل وتقارير انهيار البرامج وتنسيق الملفات التي تعمل عليها وبعض المعلومات الأخرى، وذلك يتم بموافقتك؛
ا- لرقم التسلسلي للمنتج الخاص بك؛
- محتوى الدردشات مع دعم العملاء

2.1.2 الغرض والأساس القانوني للمعالجة

تستخدم iSkysoft المعلومات التي نجمعها عنك للأغراض التالية
لتتمكن iSkysoft من توفير المنتج (المنتجات) المطلوب للمستخدمين؛ من أجل أداء التعاقد الذي يكون المستخدم طرفًا فيه، وفقًا للمادة 6.1.b من GDPR. وإن البيانات التي يتم جمعها هي ضرورية لتقوم iSkysoft بتحديد وفوترة المستخدم وتحصيل الرسوم من بطاقة المستخدم
المصرفية؛
للتحقق من هويتك وتوفير خدمة دعم العملاء؛ تحليل استخدام المستخدم لمواقعنا الإلكترونية ومنتجاتنا لفهم كيف يتم استخدامهم بشكل أفضل حتى نتمكن من
تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم وإشراك المستخدمين والاحتفاظ بهم

2.1.3 مستلمو البيانات الشخصية

يجوز لنا أيضًا نقل معلوماتك الشخصية إلى الشركات التي تساعدنا في إدارة أعمالنا من خلال معالجة المعلومات الشخصية نيابة عنا للأغراض المحددة أعلاه. وتشمل هذه الشركات مزودي خدمات معالجة الدفع، ومقدمي خدمات السيرفرات، ومقدمي خدمات تحليل البيانات، وجهات رصد الاحتيال والوقاية، ومقدمي خدمة توصيل البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، ومنصات التسويق، ومقدمي الخدمات الأخرى.
:بالإضافة إلى ذلك، قد تفصح iSkysoft عن البيانات الشخصية للمستخدم
- إذا كان iSkysoft ملزمًا بالإفصاح عن مثل هذه البيانات الشخصية أو مشاركتها للامتثال أمام أي التزام قانوني أو لحماية حقوق الشركة أو ممتلكاتها أو أمان أعمالها أو عملائها أو غيرهم؛ و
لحماية حقوق الشركة أو ممتلكاتها أو أمان أعمالها أو عملائها أو غيرهم؛ و - للخلفاء في الملكية أو مشغلي الاستبدال لكل أو جزء من أعمال iSkysoft الخاصة.

2.1.4 نقل البيانات الشخصية

قد يتم نقل البيانات الشخصية التي تم جمعها بواسطة iSkysoft إلى مستلمين موجودين خارج الاتحاد الأوروبي وقد لا يكون لدى هذه الوجهات قوانين تحمي بيانات المستخدم الشخصية بنفس القدر الموجود في الاتحاد الأوروبي.

تضمن iSkysoft أن البيانات الشخصية للمستخدم التي تتم معالجتها بواسطة iSkysoft أو من قبل مورديها وشركائها العاملين خارج الاتحاد الأوروبي يتم التعامل معها بشكل آمن ويتم حمايتها من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التدمير والمعالجة غير القانونية وأي معالجة لا تتماشى مع الأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه.

رجى الاطلاع أدناه على المعلومات ذات الصلة بشأن النقل:

- يجوز لـ iSkysoft نقل المعلومات المجمعة إلى جهات معالجة خارجية لاستكمال عملية تحصيل الرسوم؛
- يجوز لـ iSkysoft نقل المعلومات المجمعة إلى مقدمي خدمة تسليم البريد الإلكتروني الخاصة بطرف ثالث لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الترويجية، أو إلى منصات التسويق ومقدمي الخدمات الآخرين لإكمال الخدمة ذات الصلة؛
- قد تستخدم iSkysoft أدوات تتبع طرف ثالث (مثل Adwords, Bing, bugsplat, Criteo, disqus, fabric, Facebook, FireBase, Flurry, Google Analytics, Hotjar, LinkedIn, Pardot, Quora, JPUSH) لتتبع المعلومات حول كيفية استخدام المستخدمين للمنتجات والمواقع، سيتم تخزين هذه المعلومات في خوادم خاصة بجهة خارجية. قد ترسل أدوات تتبع الأطراف الثالثة تقارير تحليل للبيانات إلى iSkysoft لأغراض iSkysoft المذكورة أعلاه؛
- يجوز لـ iSkysoft تخزين المعلومات التي تم جمعها على الخوادم المؤجرة من قبل جهات خارجية تعمل في مجال تقديم خدمات السيرفرات.

2.1.5 مدة التخزين

تقوم iSkysoft بتخزين البيانات الشخصية التي تم جمعها طوال مدة العقد ولغاية 60 يومًا من إنهاء العقد. وبعد هذه المدة، لكي تتمكن iSkysoft من إثبات وجود حق أو عقد أو التزام قانوني، سيتم تخزين البيانات الشخصية ذات الصلة لدى أرشيف وسيط لمدة لا تتجاوز الوقت الضروري بشكل تأكيد، وذلك يتم وفقاً للتشريعات المعمول بها.

فيما يتعلق بالمعلومات المصرفية، سيتم حذف المعلومات المذكورة بمجرد أن تتم معالجة الدفعة وتصبح سارية المفعول. ولكن قد تطبق فترة السحب بالإضافة إلى تلك الفترة. كما يمكن تخزين رقم وتاريخ انتهاء صلاحية رقم بطاقة الائتمان (وليس رمز الحماية CVV) في الأرشيفات الوسيطة لأغراض الإثبات في حالة وجود مطالبة تتعلق بالسداد، خلال المدة المنصوص عليها في المادة L. 133-24 من القانون الفرنسي المالي والنقدي (13 شهرًا أو 15 شهرًا في حالة بطاقة الخصم المؤجلة).

2.2 معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بالتعليقات

عندما يقرر المستخدم التعليق على منتج iSkysoft على موقع الويب أو التطبيق، تقوم iSkysoft بمعالجة البيانات الشخصية على النحو التالي:

2.2.1 البيانات الشخصية التي تم جمعها

فيما يتعلق بهذه المعالجة، تقوم iSkysoft بتجميع البيانات الشخصية التالية:

- عنوان البريد الإلكتروني؛
- الاسم أو اللقب؛
- صورة الملف الشخصي.
- المعلومات الشخصية الأخرى المحتملة التي يقدمها المستخدم ضمن تعليقه (العمر والموقع، وما إلى ذلك) ؛
- محتوى تعليقك.

2.2.2 الغرض والأساس القانوني للمعالجة

يتم تنفيذ هذه المعالجة بواسطة iSkysoft لتحسين منتجاتها وتزويد المستهلكين والمستهلكين المحتملين بمعلومات أفضل وشفافة حول منتجات iSkysoft. يقدم المستخدمون التعليقات المذكورة والبيانات الشخصية ذات الصلة على أساس طوعي، بحيث تعتمد معالجة البيانات الشخصية المجمعة على موافقة المستخدم.
قد تستخدم iSkysoft التعليقات (مع معلوماتك ذات الصلة) التي تنشرها لأغراض التسويق لكي يتمكن الآخرون من فهم منتجاتنا واستخدامها بشكل أفضل.

2.2.3 مستلمو البيانات الشخصية

يجوز لشركة iSkysoft نقل البيانات الشخصية المجمعة إلى مزودي خدمة تسليم البريد الإلكتروني من جهات خارجية، ووسائل التواصل الاجتماعي، ومنصات التسويق الأخرى ومزودي الخدمات.

2.2.4 نقل البيانات الشخصية

يتم نقل البيانات الشخصية التي تم جمعها بواسطة iSkysoft إلى المستلمين المتواجدين خارج الاتحاد الأوروبي، وقد لا يكون لدى هذه الوجهات قوانين تحمي بيانات المستخدم الشخصية بنفس القدر الموجود في الاتحاد الأوروبي.

تضمن iSkysoft أن البيانات الشخصية للمستخدم التي تتم معالجتها بواسطة iSkysoft أو من قبل مورديها وشركائها العاملين خارج الاتحاد الأوروبي يتم التعامل معها بشكل آمن ويتم حمايتها من الوصول غير المصرح به أو الضياع أو التدمير والمعالجة غير القانونية وأي معالجة لا تتماشى مع الأغراض المنصوص عليها في هذا سياسة الخصوصية.

يرجى الاطلاع أدناه على المعلومات ذات الصلة بشأن النقل:

- يجوز لـ iSkysoft نقل المعلومات المجمعة إلى مزودي خدمة تسليم البريد الإلكتروني الخاصة بطرف ثالث لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الترويجية إلى منصات التسويق ومقدمي الخدمات الآخرين لإكمال الخدمة ذات الصلة.
- يجوز لـ iSkysoft تخزين المعلومات التي تم جمعها على الخوادم المؤجرة من مزودي سيرفرات خارجيين.

2.2.5 مدة التخزين

سيقوم iSkysoft بتخزين البيانات الشخصية التي تم جمعها لمدة لا تتجاوز 5 سنوات بعد التجميع.

2.3 معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بالرسائل الإخبارية ورسائل البريد الإلكتروني الإعلانية

قد يرغب المستخدم في الاشتراك في النشرة الإخبارية لـ iSkysoft لكي يتم تزويده بالمعلومات والأخبار المتعلقة بمنتجات iSkysoft. في هذه الحالة، تعالج iSkysoft البيانات الشخصية على النحو التالي:

2.3.1 جمع البيانات الشخصية

فيما يتعلق بهذه المعالجة، تقوم iSkysoft بتجميع معلوماتك المقدمة فقط مثل عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم واسمه أو لقبه وبلده والمنتج المفضل لديه وعمله لأجل رسائل البريد الإلكتروني الترويجية.

2.3.2 الغرض والمعالجة القانونية للمعالجة

تعالج iSkysoft البيانات الشخصية من أجل تزويد المستهلكين والمستهلكين المحتملين بالمعلومات والأخبار المتعلقة بمنتجات iSkysoft.
يتم الاشتراك في نشرة iSkysoft الإخبارية وما يرتبط بها لتوفير البيانات الشخصية على أساس طوعي، بحيث تعتمد معالجة البيانات الشخصية المجمعة على موافقة المستخدم.

2.3.3 مستلمو البيانات الشخصية

قد ينقل iSkysoft البيانات الشخصية المجمعة إلى مقدمي خدمة تسليم البريد الإلكتروني ومقدمي الخدمات الآخرين مثل مقدمي خدمات تحليل البيانات ومزودي الخوادم.

2.3.4 نقل البيانات الشخصية

يتم نقل البيانات الشخصية التي تم جمعها بواسطة iSkysoft إلى المستلمين الذين يقعون خارج الاتحاد الأوروبي، وقد لا يكون لدى هذه الوجهات قوانين تحمي بيانات المستخدم الشخصية بنفس القدر الموجود في الاتحاد الأوروبي.

تضمن iSkysoft أن البيانات الشخصية للمستخدم التي تتم معالجتها بواسطة iSkysoft أو من قبل مورديها وشركائها العاملين خارج الاتحاد الأوروبي يتم التعامل معها بشكل آمن ويتم حمايتها من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التدمير والمعالجة غير القانونية وأي معالجة لا تتماشى مع الأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه.

يرجى الاطلاع أدناه على المعلومات ذات الصلة بشأن النقل:

- يجوز لـ iSkysoft نقل المعلومات المجمعة إلى مقدمي خدمة تسليم البريد الإلكتروني الخاصة بطرف ثالث لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الترويجية، أو إلى منصات التسويق ومقدمي الخدمات الآخرين لإكمال الخدمة ذات الصلة؛
- يجوز لـ iSkysoft تخزين المعلومات التي تم جمعها على الخوادم المؤجرة من قبل جهات خارجية تعمل في مجال تقديم خدمات السيرفرات.
- قد تستخدم iSkysoft أدوات تتبع طرف ثالث (مثل Adwords, Bing, bugsplat, Criteo, disqus, fabric, Facebook, FireBase, Flurry, Google Analytics, Hotjar, LinkedIn, Pardot, Quora, JPUSH) لتتبع المعلومات حول كيفية استخدام المستخدمين للمنتجات والمواقع، سيتم تخزين هذه المعلومات في خوادم خاصة بجهة خارجية. قد ترسل أدوات تتبع الأطراف الثالثة تقارير تحليل للبيانات إلى iSkysoft لأغراض iSkysoft المذكورة أعلاه.

2.3.5 مدة التخزين

ستقوم iSkysoft بتخزين البيانات الشخصية التي تم جمعها لمدة 3 سنوات من تاريخ جمعها أو من تاريخ آخر اتصال مع المستخدم (أيهما لاحقاً).
في نهاية هذه الفترة الزمنية (3 سنوات)، قد تتواصل iSkysoft مع المستخدم من أجل معرفة ما إذا كان المستخدم يرغب في مواصلة تلقي بمعلومات تجارية من iSkysoft. في حالة عدم تلقي iSkysoft أي إجابة إيجابية وصريحة من المستخدم، سيتم حذف البيانات الشخصية أو أرشفتها وفقًا للتشريعات المعمول بها.

2.4 ملفات تعريف الارتباط والتتبع

عندما يتشاور المستخدم على موقع الويب و/ أو التطبيق، تقوم iSkysoft بتنفيذ ملفات تعريف الارتباط وأجهزة تتبع أخرى على جهاز المستخدم.

للحصول على معلومات إضافية حول ملفات تعريف الارتباط والتعقب، يرجى قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة -iSkysoft.

3. حقوق المستخدم

إلى الحد الذي يتطلبه قانون دولتك، قد يكون لديك الحقوق أدناه. قبل أن يتم تطبيق الحقوق أدناه، يمكنك استشارة مستشارك القانوني إذا كانت قوانين دولتك تنص على الحقوق المذكورة أدناه.

المحتوى الحقوق
الحق بأن يتم إعلامك المستخدم لديه الحق في أن يتم تزويده بمعلومات واضحة وشفافة وسهلة الفهم حول كيفية جمع iSkysoft واستخدام البيانات الشخصية وحقوقه. هذا هو السبب في أن iSkysoft تقدم للمستخدم المعلومات الواردة في سياسة الخصوصية هذه.
حق الوصول المستخدم لديه الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية (إذا كان iSkysoft يقوم بمعالجتها)، ومعلومات أخرى معينة (مماثلة لتلك الواردة في سياسة الخصوصية هذه).
الحق في التصحيح يحق للمستخدم تصحيح بياناته الشخصية إذا كانت غير دقيقة أو غير كاملة.
الحق في المحو هذا "الحق في أن يُنسى" يُمكّن المستخدم من طلب حذف أو إزالة بياناته الشخصية في حالة عدم وجود سبب مقنع لـ iSkysoft للاستمرار في استخدامها. هذا ليس حقًا عامًا للمحو، فهناك استثناءات.
الحق في تقييد المعالجة في ظل ظروف معينة، يمتلك المستخدم حق "حظر" أو منع الاستخدام الإضافي لبياناته الشخصية.
الحق في قابلية نقل البيانات يمتلك المستخدم الحق في تلقي بياناته الشخصية المقدمة إلى iSkysoft بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وآلية قابلة للقراءة، وله الحق في نقل هذه البيانات إلى وحدة تحكم أخرى.
الحق في الاعتراض على المعالجة يحق للمستخدم الاعتراض، لأسباب تتعلق بوضعه الخاص - في أي وقت - على معالجة بياناته الشخصية.
الحق في تقديم شكوى يحق للمستخدم تقديم شكوى حول الطريقة التي تتعامل بها iSkysoft أو تعالج بياناته الشخصية إلى سلطة الإشراف الوطنية (في فرنسا، CNIL).
الحق في سحب الموافقة إذا أعطى المستخدم موافقته على معالجة محددة لبياناته الشخصية التي تنفذها iSkysoft، يحق للمستخدم سحب موافقته في أي وقت. في حال قيام المستخدم بذلك، لا يعتبر أي شيء تقوم به iSkysoft بالبيانات الشخصية للمستخدم بموافقته حتى لحظة سحب الموافقة غير قانوني).
الحق في تحديد التعليمات يحق للمستخدم تحديد تعليمات عامة أو محددة بشأن تخزين وحذف واستخدام بياناته الشخصية بعد الوفاة.

4. مراجعة سياسة الخصوصية هذه

من حين لآخر، قد نغير سياسة الخصوصية هذه (أو غيرها من الوثائق المتعلقة بسياسة الخصوصية) للسماح لـ iSkysoft باستخدام بياناتك الشخصية أو مشاركتها بطريقة مختلفة. إذا قمنا بذلك، فإن روابط السياسة على مواقع الويب الخاصة بنا (والتي توضع في تذييل الموقع) ستشير إلى تغيير السياسة. بالنسبة إلى المستخدمين الجدد، يدخل التغيير حيز التنفيذ فور نشر بنود السياسة. بالنسبة للمستخدمين الحاليين الذين يعتبرون ذو مكانة عالية لدى شركتنا، فسيصبح السياسات سارية المفعول بعد 30 يومًا من النشر. نحن ننصحك بالقيام بمراجعة دورية لسياسة الخصوصية للحصول على أحدث المعلومات حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا.

5. التواصل مع iSkysoft

إذا كان المستخدم بحاجة إلى الاتصال بـ iSkysoft لأي سبب (بما في ذلك ممارسة أي من حقوقه فيما يتعلق بحماية البيانات كما هو موضح أعلاه)، يرجى التواصل مع الشركة عبر privacy@iskysoft.com.
تعمل iSkysoft بناءً على طلبات المستخدم وتوفر المعلومات مجانًا، إلا إذا كانت الطلبات لا أساس لها من الصحة بشكل واضح أو زائدة عن المسموح به (خاصة في حال تكرار الطلب كثيراً)، وفي هذه الحالة قد تقوم iSkysoft بفرض رسوم مناسبة (مع مراعاة التكاليف الإدارية لتقديم المعلومات أو الاتصال، أو اتخاذ الإجراء المطلوب)، أو قد ترفض التصرف بناء على الطلب.